Política de Reembolso

Política de Reembolso

Regras Gerais

Para acionar a garantia (90 dias) ou solicitar troca/devolução (7 dias), o consumidor deve apresentar a nota fiscal e relatar o defeito ou motivo da troca dentro do prazo estipulado. Necessário envio de nota fiscal, foto e vídeo, e um breve relato sobre o motivo da troca ou devolução. Condições do Produto: O sofá deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.

Teste 10 Dias

Se você deseja devolver seu sofá dentro do prazo de 10 dias após o recebimento, é importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso ou danos. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, daremos início ao processo de reembolso. O prazo para o estorno começa a contar a partir da data em que o sofá for devolvido e processado pela nossa equipe.

Troca

Caso o sofá esteja em perfeito estado e o consumidor queira trocá-lo por motivos pessoais como: insatisfação com o modelo, cor, incluir fastclick no apoio (visto que essa peça não vai com o acessório), a troca poderá ser realizada mediante pagamento do valor de dois fretes: De retirada e de entrega.

Como Solicitar

Entre em contato conosco pelo número (11) 91487-0284 e nossa equipe de atendimento ao cliente terá o prazer de orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo de Reembolso

Após a aprovação do reembolso, o estorno será processado em até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.